Куда обращаться, если капает с потолка
Затопить соседей или быть затопленным при хорошем ремонте – мрачный сон жильцов многоэтажных домов. Ведь такое событие чревато большими растратами на восстановление былой красоты. Тем не менее, когда с потолка капает вода, возникает резонный вопрос, куда можно обращаться, что вообще предпринимать? Попробуем на него ответить.
Если это частный дом
И начнем обзор с рассмотрения ситуации, если потоп случился в собственном доме. Даже если крыша была оборудована тщательно и профессионально, при наличии обильных дождей или выпадении снега в большом количестве всегда есть вероятность, что возникнут проблемы. Ведь вода может проникать в самые малозаметные щели и пути. Поэтому определить причину, где находится повреждение на крыше, вызывающее течь, может оказаться очень сложным мероприятием.
В частном доме устранять проблему придется самостоятельно либо нанимать для этого специалистов – никаких коммунальных служб привлечь не получится, как в ситуации с квартирой. Поэтому придется лезть на крышу в поисках дефектов. Нужно все внимательно осмотреть, особенно предполагаемую зону. Следует обратить особое внимание на водосток: правильно ли он установлен.
Если крыша дома скатная, перемещаться нужно снизу вверх. Приблизительно оценивая проблемное место в доме, можно от него подниматься вверх по крыше. Когда проблемный участок будет обнаружен, остается лишь устранить дефект, используя необходимые для этого материалы.
Если это квартира в многоэтажном доме
Что делать в этом случае, куда обращаться? Если капает потолок, а сверху имеются соседи (вы живете не на последнем этаже), тогда первым делом стоит обратиться к ним. Однако соседей может не оказаться дома. Что предпринять, если нет их номера сотового телефона? Придется решать вопрос в оперативном порядке, подключая для этого коммунальные службы, которые могут перекрыть подачу воды по стояку. Это, кстати, необходимый вариант действий и в том, случае если капает с потолка, а сверху никто не проживает – технический этаж или крыша.
Поэтому нужно позвонить в жилищную контору, обслуживающую дом, в диспетчерскую, сообщив о произошедшем. Не забудьте уточнить фамилию того, кто принимает заявку. Эта информация может пригодиться в дальнейшем, если что-то пойдет не так. Желательно описать все «в красках», чтобы простимулировать диспетчера побыстрее передать заявку сантехникам.
Пока они будут направляться к вам, можно заняться небольшой фотосессией. Следует запечатлеть все дефекты, которые были вызваны протеканием воды с потолка. Если есть возможность, дополнить можно видеозаписью. На аппаратуре желательно заблаговременно проставить дату и время, чтобы это было зафиксировано. Эти данные также могут пригодиться, если придется решать вопрос о возмещении материального ущерба через суд. Кстати, съемка потребуется даже в том случае, если соседи окажутся дома, перекроют воду и будут утверждать, что готовы возместить ущерб. Не следует забывать, что уже завтра они могут передумать. Поэтому дополнительно можно взять расписку, подтверждающую намерение.
При телефонном обращении в коммунальную контору рекомендуется дополнить его и заявлением. Для этого нужно найти время либо по почте отправить заказное письмо с заявлением по адресу предприятия, либо подойти непосредственно в приемную и оставить заявление у секретаря. Но обязательно нужно иметь при себе копию заявления, чтобы на ней должностное лицо поставило печать, подпись и дату, когда оно было принято.
Когда сотрудники коммунальной службы придут по вызову, необходимо, чтобы они составили акт, в котором будут указаны все последствия потопа. Причем акт должен составляться в присутствии комиссии и свидетелей. Второй экземпляр обязательно нужно оставить себе, проследив, чтобы на нем были все подписи, печати, стояла дата и все данные.
Не стоит бояться не подписывать акт, если что-то в нем не устраивает. Это ваше право. В документе должны быть указаны не только последствия, но и особенности аварии, ее виновники.
Отметим, что в первом акте оценка ущерба не указывается, эти цифры составляются в дефектной ведомости.
Что делать дальше?
Если виновник того, что у вас капает потолок, не выполняет свои обязательства – не возмещает ущерб, вы вправе письменно обратиться к нему и дать срок полного выполнения обязательств. Это касается и ситуации, если вина лежит на коммунальной конторе. В этом случае к заявлению следует приложить копию паспорта и документа, подтверждающего право владения имуществом.
Как правило, управляющие компании при наличии доказательств, что капала с потолка, не доводят дело до суда, устраняя все последствия. В противном случае можно обратиться с заявлением в суд. Конечно, доводить до этого этапа не рекомендуется, поскольку это может повлечь за собой дополнительные расходы на оформление и подачу заявления, услуги адвоката и так далее. Поэтому тут важно проявить все свои коммуникативные возможности, чтобы решить вопрос в досудебном порядке, объясняя виновнику, что после решения суда ему придется еще и оплатить дополнительные расходы, которые возникли по причине невыполнения им обязательств.
Источник
Течет с потолка куда обращаться
Живем на квартире, протекла крыша, регулярно течет с потолка, домоуправление ничего не хочет делать. Что нам делать? Куда обращаться?
Живу на первом этаже пятиэтажного дома. Сейчас течёт с потолка у соседей вроде бы всё сухо сверху. Куда кому обращаться? Кто должен устранить.
Я снимаю квартиру. У соседей сверху забился унитаз, все льется через верх. Ходят они уже на пол. Это все течет ко мне с потолка. Куда мне обращаться? Спасибо.
Надомной живет женщина. Которая содержит домашних животных, лазает по мусорным бакам, с потолка постоянно течет жидкость желтого цвета. С окна бросает бытовой мусор, и трясет половики. Домой она не кого не пускает. Подскажите как ее привлечь к порядку? Куда обращаться?
Что нужно делать и куда обращаться если течет с потолка на последнем этаже пятиэтажки. Ранее уже была такая проблема, написали претензию в УК. Реакции ноль. Потом УК сменилась. В этот раз позвонили им, сказали придут посмотрят. Но ни слуху ни духу от них.
Второй год течет с потолка в районе окна по причине разгерметизации фасадного шва. В сентябре 2013 года писал заявку на ремонт в ЖЭК, сказали что включат в план ремонта на 2014 год, но год прошел а течь не перестало. Что делать? Куда обращаться?
В школе течёт крыша, протекает с потолка на второй этаж, на этаже все заставлено ведрами, чтоб собирать воду. Школа старая, не ровен час все перекрытия сгниют и рухнет не детей. Никому нет до этого дела. Подскажите куда в таких случаях стоит обращаться. Заранее спасибо.
Вопрос такой: у меня в туалете с потолка течет, а у соседей сверху канализационный стояк заделан, везде кафель, хороший ремонт, всё чисто и сухо, ук хотят проверить на наличие аварии, просят соседей сверху почистить поверхность, т.е. снять кафель сзади унитаза, соседи этого делать не собираются. По нашей версии течет между нашим потолком и их полом. Что делать? Куда обращаться, если ЖЭУ больше ничего не хотят делать? Обязаны ли УК потом возместить им ремонт отделки?
Скажите пожалуйста у меня с потолка и труб капает а иногда течет вода особенно с потолка, была у соседей у них сухо приходил сантехник тоже все в порядке, дальше я собрала номера всех соседей сверху (сама я с 5 этажа) сегодня позвонила в управляющую компанию дома они сказали что подумаем как вам можно помочь. Когда они начнут действовать? Через сколько дней? А если управ. Компания ничего не будет предпринимать куда обращаться дальше? Ведь это все может привести к потопу соседей снизу.
В нашем доме нет управляющей организации уже на протяжении лет 5. Живу на первом этаже, двухэтажного дома. 20.05.2019 г у соседа протек балкон и начало капать у меня с потолка. Сосед сказал что у него сухо и это крыша течет, и то что это моя проблема. Обратился в администрацию города с вопросом, куда мне обращаться за составлением акта. Они ответили что не знают. Так вот собственно вопрос, куда обратиться для составления акта.
Что делать и куда обращаться если течет крыша в жилом доме, через дымоход, но т.к. я еще не вступила в наследство в жко говорят, только за свой счет все работы. Подскажите пожалуйста куда идти, кому обратится? Обвалилась уже штукатурка! Какие у меня по закону есть права? Наверное и в газовую службу нужно обратится? Т.к. с потолка все падает на агв и в бак с водой от агв. Подскажите с какими законами мне нужно ознакомиться? За ранее благодарю!
Я являюсь сособственником квартиры. Квартира 1974 года постройки, угловая, последний этаж. В угловой комнате течёт с угла потолка, страшная влага, пахнет как в сыром подвале, отошли все обои, все стены и потолок в чёрной плесени. Эта плесень разрослась еще на две комнаты. Я мать одиночка и со мной проживает ребёнок 2,5 лет. Подскажите куда обращаться. Хочу чтобы все исправили, оплатили мой испорченный ремонт и моральный ущерб. Спасибо.
В многоквартирном доме протекает крыша, в квартире на 5-этаже с потолка течет, отклеились обои, нарушилась электропроводка, не включается свет. При обращении в УК отвечают что текущий ремонт крыши уже не помогает (дом старый), а на кап. ремонт им теперь не выделяют, т.к мы платим теперь за кап. ремонт в Красноярскэнергосбыт, а не в УК. В квартире жить не возможно. Куда обращаться и какие документы предоставлять? (форма, образец)
Топят квартиру по вине ЖКХ. Мы живем на 4 этаже, соседи на 5. У них постоянно сырые стены, вода течет с потолка. И все это при минусовой температуре. От них к нам периодически протекает вода и мокнет стена. Вызывали ЖКХ, они говорят что это крыша, но никаких действий не предпринимают. Что делать? Куда обращаться? Есть акт о прошлом затоплении, соседи писали письмо в ЖКХ, есть ответ на него. По всем затоплениям есть фотографии.
Куда нам обращаться. Во дворе Лиговского д. 21 б с крыш всех домов убрали шапки снега и сосульки, кроме одного, который относиться к ул. Жуковского 59-61,а находиться во дворе Лиговского пр. Сосульки размером с этаж длинной примерно 3,5 метра и висят над подъездом и аркой. Квартира последнего этажа вся затоплена (с потолка течет и падает штукатурка) в кв. 6 маленьких детей! Обращались в жил контору, но ни ответа, ни работ.. Начальница предложила дождаться весны когда все само упадет! Нам на голову..
Жилье непригодное для проживания, по соц. найму. Давно. Протекает крыша, текут потолки. Обращались и писали в администрацию. Мэрию. Депорт. Гор. хозяйства. Управл. Компанию. Со всеми ими 2 месяца вели с ними разговоры. ИТП. Никто не сдвинулся с места, ничего не сделано. Каждый день дожди, все протекает. Подали в прокуратуру. Ответ ждать долго. За месяц все протечет, течет через люстру. Может что угодно случиться. Что делать.? Куда еще обращаться или жаловаться, чтобы срочно помогли.
Я мать одиночка двоих детей, живу и прописана у мамы, так же с нами проживают двое моих братьев. Подскажите пожалуйста могу ли я встать на очередь на получения жилья, улучшения жилья и какие нужны документы и куда обращаться с ними. Мы живем по адресу ул. Ленина дом 6 кв 19, дом наш признан аварийным, крыша течет, мы живем на последнем этаже и на моих детей падает штукатурка с потолка, каждый год заделываем и бесполезна, дом весь рушиться, что снаружи, что внутри, жить в таких условиях не возможно, тем более с маленькими детьми.
У меня такой вопрос: Сейчас я провожу ряд комиссий по признанию жилья не пригодным для проживания. Жилье муниципальное. После межведомственной комиссии куда мне обращаться? Что я могу получить? Ремонт или можно настоять как-то на переселении? По жилью есть большой долг за коммунальные услуги. Вода, газ,электричество и остальное, так как счетчики на электричество не стоят, а все остальное общее (общежитие) . Можно ли как-то найти способ снять этот долг? Электричество отрезали пол года назад, я не против, чтоб не было замыкания, с потолка течет вода.
Проживаю в пятиэтажном доме в приватизированной квартире на 4 этаже. Проблема в том, что на кухне, в центре потолка, около лампочки течёт вода, когда на улице дождь. Когда обратились с такой проблемой в РЭУ, было сказано, что проблема с балконом, который принадлежит соседям этажом выше, а так как у них квартира также приватизирована, и РЭУ не может проводить там ремонтные работы. Как разобраться в этой ситуации, куда обращаться, что делать? Ведь страшно, придёшь домой, свет на кухне включишь, а там замкнет и пожар, мало ли. Заранее спасибо за ответ!
Что мне делать — квартира надо мной съемная. Жильцы приобрели и установили посудомоечную машину. Чуть ранее, а именно за неделю до установки этой машины у меня работал мастер по побелке потомка и поклейке обоев. Машина соседей сверху с момента установки стала течь. На моем только что побеленном потом появились ржавые пятна от протечек, обои отклеились. Обращалась к жильцам сверху трижды — обещали устранить проблему, но так ничего и не сделали. Течет до сих пор. Предложили мне, чтобы я сама позвонила в фирму, которая устанавливала им машину и разбиралась с ними сама!
Подскажите, что мне делать? Они же знают, что машина у них течет, но они все равно продолжают пользоваться ей. Как прекратить эти протечки? Куда обращаться?
Я,являюсь членом ГСК (гаражи кирпичные, два этажа) с 1998 г, гараж не приватизирован. Мой гараж находиться на первом этаже, над нами находиться заасфальтированный неровно проезд. Все время в неровностях-собираются огромные лужи, из которых вода протекает к нам в гараж. У нас в гараже стоит уже лужа, с потолка все время капает, а зимой вообще течет. Председатель ничего делать не собирается, сказал это Ваши проблему. Если хотите можете положить новый асфальт. За гараж мы платим всегда вовремя. Мы уже и письменно ему писали заявление и устно подходили-результат ноль. Куда можно обратится чтобы решить эту проблему? Заранее спасибо. И куда надо обращаться, что бы приватизировать гараж?
Такая ситуация, наши комнаты в коммунальной квартире не приватизированы. Дом деревянный. У нас протекла крыша и естественно потолок, письменных заявок от нас обслуживающая нас служба не принимает, мотивируя это тем, что достаточно и устного заявления, при этом пишут эти заявки от нас на каких-то обрывках. Ждем с сентября, ходили уже к ним 2 раза, сказали заявка от вас принята, ждите. Как быть, если на потолке уже образовался грибок и потолок так же течет, т.к. на крыше зияет дыра в шифере. Куда обращаться, если заявления в письменном виде не принимают, хотя обязаны. Если обращаться в суд то нет доказательств того что мы обращались с заявлением дважды. Заранее спасибо.
Такая ситуация, мы проживает в квартирах выданные сиротам, сосед сверху заливает уже второй раз, первый раз сильно залил, дома никого не было у меня, а второй раз не успел, дома были все и вовремя ему сказали. В первый раз, я звонила в аварийную службу, приезжали и перекрывали воду, но так как я ничего не знала, акт вроде не составляли, я точно не помню, а во второй раз никого не вызывали, так как они были дома.
Подскажите правильное последование, как куда обращаться, чтобы они выплатили за ремонт. И если нету акта, то теперь нужно ждать когда 3 раз зальют? Есть видео того, как вода течёт с потолка, но никого не вызывали.
Живу с семьёй в кооперативном доме на пятом этаже, регулярно оплачиваем счета и долгов нет. Квартира в собственности. В сезон дождей течет крыша и у нас образовалась протечка на потолке. Ремонт крыши назначен на 2024 год (к региональному оператору обращались, но ответили что средств нет). Председатель реагирует на жалобы жильцов и пытается устранить протечки ‘малыми средствами’ (запенивает). Что делать, если протечки станут сильнее (ремонт делать нет смысла, т.к. нужно крышу починить). знаю, что надо фотографировать и видео снимать, а так же составить акт о протечке. Вопрос в том, что мне делать с этим актом дальше? Куда обращаться и кому выставлять счёт за ремонт, если дальше будет течь?
Два года назад мы купили квартиру на 5 этаже 6 ти этажного дома (новостройка). Через короткое время (после первого дождя) у нас потек угол в комнате. В этой комнате на 6 м этаже у соседей идет мансарда, она открытая и поэтому когда шел дождь у нас были влажные стены. Боролись сначала с застройщиком, потом они фирму ликвидировали, потом боролись с ЖЭКом, все они будто что то пытались сделать, приходили рабочие но результата мало. Сейчас все стены заплесневели, а сегодня и вовсе по натяжному потолку полилась вода прямо в люстру. Позвонили в ЖЭК, пришли рабочие и сказали, что вы можете подавать на соседей сверху в суд и вам возместят ущерб, так как они не имели права класть плитку на мансарде на пол. И все что они могут сделать это составить акт с которым мы можем обратиться в суд на соседей. НО СОСЕДИ ЖИВУТ ГОД а течет угол 2 года. Они прекрасно понимают что дело не в соседях, но всю ответственность хотят перекинуть на них.
И что мне делать с водой которая течет из люстры? Куда обращаться дальше?
Два года назад мы купили квартиру на 5 этаже 6 ти этажного дома (новостройка). Через короткое время (после первого дождя) у нас потек угол в комнате. В этой комнате на 6 м этаже у соседей (соседи заселились только через год) идет лоджия, она открытая и поэтому когда шел дождь у нас были влажные стены. Боролись сначала с застройщиком, потом они фирму ликвидировали, потом боролись с ЖЭКом, все они будто что то пытались сделать, приходили рабочие но результата не было. (Это все происходило пока квартира сверху была не заселена). Сейчас все стены заплесневели, а сегодня и вовсе по натяжному потолку полилась вода прямо в люстру. Позвонили в ЖЭК, пришли рабочие и сказали, что вы можете подавать на соседей сверху в суд и вам возместят ущерб, так как они не имели права класть плитку на мансарде на пол. И все что они могут сделать это составить акт с которым мы можем обратиться в суд на соседей. НО СОСЕДИ ЖИВУТ ГОД а течет угол 2 года. Они прекрасно понимают что дело не в соседях, но всю ответственность хотят перекинуть на них.
И что мне делать с водой которая течет из люстры? Куда обращаться дальше?
Помогите пожалуйста! Не знаю куда обращаться и какие заявления подавать. Живу в пятиэтажке на первом этаже, выключали горячую воду. И вот возвращаюсь в пятницу вечером домой, и вот что вижу, в ванной потом с потолка течет, стены мокрые, на полу соответственно море воды. Быстрей к соседям сверху, их дома соответственно не оказалось, дома уже по крану проверила что дали горячую воду, а сверху в ванной возле трубы слышно как шумит кран. Ну как я сообразила что они выкрутили кран горячей воды и не ожидали что включат воду. А труба слива у них плохая. Потому что перед новым годом так же устраивали нам потоп. Подняла соседей на уши. На что выяснилось что там живут дед с баком, уехали в Тамбовскую область и Настя только в октябре! Ну мне надо было решить проблему с потеком, вызвала диспетчерскую, перекрыли горячую воду опять, то есть все пять этажей включая меня, на до мной без горячей воды. Связаться с ними никто не может. Можно ли заявления куда подать и какое по услугам ЖКХ, чтобы либо искали их, либо вскрывали, что в такой ситуации посоветуете?
У нас такая проблема. Мы живем на 3 этаже, квартиру купили. Сделали ремонт. У соседей на 4 этаже постоянно текут краны и они нас неоднократно заливали. Краны не меняют, говоря нет финансов. У них квартира не приватизирована. ЖЭУ тоже краны им не меняют, говорят, когда жильцы купят краны, тогда они и поменяют. Сначала кухню заливали, а теперь и в ванной вода течет, а ам может произойти замыкание, ведь в потолке под пластиком вставлены лампы, т. е проходит электричество. Меня интересует, за чей счет должны быть куплены краны в неприватизированной квартире, за счет жильцов или за счет ЖЭУ? Так как от ЖЭУ ничего не добьешься. Почему мы должны страдать из-за соседей или ЖЭУ. Как устранить эту проблему, как заставить ЖЭУ устранить причину. Куда обращаться еще с жалобой на соседей или ЖЭУ? Спасибо.
Живем в квартире на верхнем этаже. Течет крыша, уже много лет, обращались в Жек они отвечали что ремонт сделан, но на потолке все равно были потеки. Копий заявлений в Жек не сохранилось. А 24.05.2015 после дождя на кухне был слой воды несколько сантиметров, залита водой плита, шкаф и электроприборы. На следующий день линолеум от воды вздулся, теперь его только менять. Обратилась с заявлением на ремонт кровли в домоуправляющую компанию, они сказали ответа ждать месяц. Но я нашла Приложение №2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утв. постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 в котором говорится что вне плановый ремонт кровли, где в отдельных местах протечки должен быть выполнен в течение суток. Хотелось бы узнать, можно ли как-то поторопиться ук и если можно куда обращаться?
На прошлой неделе въехали в квартиру по обмену. Когда смотрели квартиру, то заметили следы протечек на потолке (последний этаж), но хозяйка уверила нас, что это не крыша течёт, а пару лет назад водопроводчик сорвал какой-то вентиль на трубе на чердаке, с тех пор следы и остались — она бедная, ремонт было делать не на что. И вот вчера вечером прошёл сильный дождь, а через некоторое время по стенам в прямом смысле потекла вода. Дошло до того, что нам позвонили соседи этажом ниже и закатили скандал, что мы их заливаем. Сегодня утром я позвонила в домоуправление, у меня приняли заявку на прочистку ливнестока (на крыше скопился уровень воды на полметра глубиной точно), при этом я поняла, что вообще-то недавно его уже чистили. Получается, что он регулярно забивается и меня так же регулярно будет заливать после каждого более-менее сильного дождя. Что мне делать: потребовать какую-то компенсацию с предыдущих хозяев за их заведомую ложь относительно состояния крыши или добиваться в домоуправлении каких-то кардинальных мер в отношении состояния крыши и ливнестока? В каком случае куда надо обращаться? Спасибо.
Источник
